Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Úvod

Tyto zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým jsou zpracovávány osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu Cukrárny Fejfarka.

Ochranu vašeho soukromí bereme vážně. Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníky, plnění zákonných povinností a případně pro další účely, ke kterým nám udělíte souhlas.

Správcem osobních údajů je:

Jméno / obchodní firma: Radka Fejfarová
IČO: 23654481
Sídlo / místo podnikání: Wolkerova 660, Jirkov
Adresa provozovny: Ervěnická 1146, Jirkov
E-mail: cukrarnafejfarka@gmail.com
Telefon: 704407491

(dále jen „správce“).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem e-shopu můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,
fakturační a případně doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
údaje potřebné k provedení platby,
údaje uvedené zákazníkem v poznámce k objednávce,
případně další údaje, které nám zákazník dobrovolně poskytne.

Rozsah zpracovávaných údajů vždy odpovídá konkrétnímu účelu zpracování.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

Vyřízení objednávky

Osobní údaje potřebujeme k přijetí, zpracování a vyřízení objednávky, včetně komunikace se zákazníkem ohledně objednaného zboží.

Dodání nebo předání objednávky

Pokud zákazník zvolí doručení, používáme údaje nezbytné k doručení objednávky.

Komunikace se zákazníkem

Údaje používáme také k odpovědi na dotazy, požadavky nebo reklamace a k řešení záležitostí souvisejících s objednávkou.

Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat z důvodu účetních, daňových nebo jiných zákonných povinností.

Ochrana našich práv

Údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, například při řešení reklamací nebo případných sporů.

Marketingová komunikace

Pokud nám k tomu zákazník udělí souhlas, můžeme jeho e-mailovou adresu využívat také k zasílání newsletterů, novinek, nabídek nebo dalších marketingových sdělení.

Souhlas s marketingovou komunikací je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:

plnění smlouvy uzavřené se zákazníkem,
plnění právních povinností,
našeho oprávněného zájmu,
souhlasu zákazníka, pokud je pro konkrétní účel vyžadován.

Poskytnutí osobních údajů, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky, je nutné pro uzavření a splnění kupní smlouvy.

Pokud zákazník tyto údaje neposkytne, nemusí být možné objednávku řádně zpracovat nebo vyřídit.

5. Kdo může mít k osobním údajům přístup

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu.

K osobním údajům mohou mít přístup zejména:

poskytovatel e-shopového řešení,
poskytovatelé platebních služeb,
poskytovatelé účetních a administrativních služeb,
poskytovatelé IT a technické podpory,
případně dopravci nebo osoby zajišťující doručení objednávky,
další zpracovatelé, které využíváme pro provoz e-shopu.

S těmito subjekty máme uzavřeny odpovídající smluvní vztahy, pokud je to podle právních předpisů vyžadováno.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Údaje související s objednávkami a účetními doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu pro marketingové účely uchováváme do odvolání souhlasu, případně po dobu stanovenou pro konkrétní marketingový účel.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis.

7. Cookies

Internetové stránky e-shopu mohou používat soubory cookies.

Cookies mohou být využívány například pro:

správné fungování e-shopu,
zapamatování obsahu nákupního košíku,
analýzu návštěvnosti,
zlepšování fungování webových stránek,
případně personalizaci reklamy.

Technické cookies nezbytné pro fungování webu mohou být používány bez souhlasu, pokud to umožňují právní předpisy.

U ostatních typů cookies může být vyžadován souhlas návštěvníka webu. Nastavení cookies může návštěvník kdykoli změnit prostřednictvím příslušného nastavení na webových stránkách.

8. Práva zákazníků

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle platných právních předpisů zejména právo:

požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat za určitých podmínek výmaz osobních údajů,
požadovat za určitých podmínek omezení zpracování,
získat své osobní údaje v přenositelném formátu, pokud se na dané zpracování právo na přenositelnost vztahuje,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Jak můžete svá práva uplatnit

Své požadavky týkající se osobních údajů můžete zaslat na:

E-mail: [DOPLNIT]

Do žádosti prosím uveďte, čeho se váš požadavek týká a jakým způsobem vás můžeme kontaktovat.

V případě potřeby můžeme požadovat ověření totožnosti žadatele, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo pro zajištění příslušné služby.

11. Předávání osobních údajů mimo EU

Osobní údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor, pokud to není nezbytné pro využívání konkrétní služby.

Pokud bychom využívali službu, při které dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání probíhat v souladu s požadavky platných právních předpisů na ochranu osobních údajů.

12. Aktualizace zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně způsobu provozu e-shopu, používaných služeb nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů je vždy zveřejněna na webových stránkách e-shopu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od: 01.09.2026