Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Cukrárny Fejfarka dostupného na webových stránkách e-shopu.
Obchodní podmínky jsou určeny zejména pro nákup cukrářských výrobků, jako jsou dorty, zákusky, dezerty, vánoční cukroví a další výrobky nabízené v e-shopu.
Prodávající:
Obchodní firma / jméno: Radka Fejfarová
IČO: 23654481Sídlo / místo podnikání: Wolkerova 660, Jirkov
Adresa provozovny: Ervěnická 1146, Jirkov
E-mail: cukrarnafejfarka@gmail.com
Telefon: 704407491Tyto obchodní podmínky se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující si vybere zboží v nabídce e-shopu a vloží jej do elektronického košíku.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky uvedl.
Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko určené k dokončení objednávky. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě, že není z kapacitních, technických nebo jiných závažných důvodů možné objednávku řádně a včas vyrobit.
3. Dorty a výrobky připravované na míru
U dortů, svatebních dortů a dalších výrobků připravovaných individuálně podle požadavků zákazníka je kupující povinen uvést všechny potřebné informace požadované v objednávce nebo v poznámce k objednávce.
U dortů může být požadováno zejména uvedení:
počtu porcí,
počtu pater,
druhu korpusu,
druhu krému nebo náplně,
požadovaného ovoce,
vzhledu a způsobu zdobení,
nápisu na dort,
dalších specifických požadavků.
U individuálně připravovaných dortů může být konečná cena stanovena až na základě konkrétní kalkulace a předchozí dohody se zákazníkem.
V případě, že zákazník požaduje provedení, které není součástí běžné nabídky e-shopu, může být cena stanovena individuálně.
4. Cena zboží
Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.
Není-li u konkrétního výrobku uvedena pevná cena, bude cena stanovena individuálně podle konkrétního zadání a kalkulace.
U dortů na míru a svatebních dortů se výsledná cena může odvíjet zejména od velikosti dortu, počtu porcí, počtu pater, použitých surovin, náplní, ovoce, dekorací a náročnosti zdobení.
Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách.
Cena dopravy nebo případných dalších služeb je zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky, případně je individuálně dohodnuta.
5. Platební podmínky
Kupující může cenu objednávky uhradit způsobem, který je nabízen v e-shopu.
Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v průběhu objednávky.
U individuálně připravovaných dortů a větších objednávek může prodávající požadovat zálohu. Výše a způsob úhrady zálohy budou zákazníkovi sděleny předem.
Pokud zákazník neuhradí požadovanou zálohu ve sjednaném termínu, může prodávající objednávku zrušit.
6. Předání a vyzvednutí objednávky
Objednávka bude připravena k vyzvednutí v termínu potvrzeném prodávajícím.
Místem osobního odběru je provozovna Cukrárny Fejfarka:
Ervěnická 1146, Jirkov
Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat, zda převzaté zboží odpovídá objednávce a zda není zjevně poškozené.
U dortů a dalších křehkých cukrářských výrobků doporučujeme přepravu a manipulaci provádět s maximální opatrností.
Po převzetí odpovídá kupující za správné skladování výrobku podle pokynů prodávajícího.
7. Doručení
Pokud e-shop nabízí doručení, jsou podmínky a cena dopravy uvedeny v objednávce nebo jsou se zákazníkem dohodnuty individuálně.
U cukrářských výrobků může být doručení omezeno na určitou lokalitu a konkrétní časový termín s ohledem na povahu výrobku.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout doručení mimo stanovenou oblast, pokud není možné zajistit bezpečnou přepravu výrobku.
8. Změna nebo zrušení objednávky
O změnu objednávky může kupující požádat co nejdříve po jejím odeslání.
Možnost změny nebo zrušení objednávky závisí na fázi přípravy výrobku.
U výrobků připravovaných na konkrétní datum, zejména dortů, svatebních dortů a cukrářských výrobků na zakázku, může být po zahájení jejich přípravy změna nebo zrušení objednávky omezena.
Pokud byla při objednávce uhrazena záloha, může být její vrácení v případě zrušení objednávky posuzováno s ohledem na již vzniklé náklady a konkrétní okolnosti objednávky.
9. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má u smluv uzavřených prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
U cukrářských výrobků se však mohou uplatnit zákonné výjimky z tohoto práva.
Právo na odstoupení od smlouvy se zejména nevztahuje na:
zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
Tyto výjimky se mohou týkat zejména dortů a dalších cukrářských výrobků připravovaných individuálně na objednávku.
Pokud se na konkrétní objednávku právo na odstoupení vztahuje, může spotřebitel od smlouvy odstoupit v zákonné lhůtě.
10. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému provedení.
Pokud kupující zjistí vadu výrobku, je vhodné ji oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu a pokud možno doložit fotografií.
Reklamace bude posouzena individuálně podle charakteru vady a konkrétního výrobku.
U cukrářských výrobků je nutné zohlednit jejich povahu, dobu spotřeby a způsob skladování.
Za vady způsobené nesprávným skladováním, přepravou nebo manipulací po převzetí prodávající neodpovídá.
11. Alergeny a složení výrobků
Informace o složení a alergenech jsou uvedeny u jednotlivých výrobků nebo jsou zákazníkovi poskytnuty na vyžádání.
Cukrářské výrobky mohou obsahovat nebo obsahovat stopy zejména těchto alergenů:
obiloviny obsahující lepek,
vejce,
mléko,
ořechy a další skořápkové plody,
sóju,
arašídy,
další alergeny podle konkrétního výrobku.
Zákazník je povinen před objednávkou upozornit prodávajícího na případné závažné potravinové alergie nebo intolerance.
Vzhledem k charakteru cukrářské výroby nelze vždy zcela vyloučit možnost stop některých alergenů.
12. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s příslušnými ustanoveními GDPR a zákona o zpracování osobních údajů.
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem, vystavení účetních dokladů a splnění zákonných povinností.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce.
Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je dostupných na internetových stránkách České obchodní inspekce.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od [01.09.2026].
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující obchodní podmínky platné v době jejího uzavření.
Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách e-shopu Cukrárny Fejfarka.